业内的分析人士表示，随着传统企业软件日趋复杂，维护成本不断攀升，而与此同时网络软件服务功能日趋完善，稳定性逐年增长。因此企业邮箱借助浏览器的力量将软件作为一种服务在互联网发布已成为一个趋势，在这种趋势下脱离客户端与本地机的线上办公服务也将变得越来越触手可及。 远在大洋彼岸的中国，也有一批本土企业意识到线上办公的趋势，略有不同的是看到这一趋势的多是企业软件提供商，他们从微软和Google的战略中嗅出了办公软件销售模式的变化，金蝶，用友，金算盘等企业开始着力研发基于“SAAS(软件即服务)”理念下的专业线上办公软件. 但是企业邮箱作为日常办公使用率最高的一个工具，却迟迟没有成为脱离本地机的线上服务，其中一个主要原因就是企业邮箱的容量有限。 企业邮箱中往来的了大量要求实时回复的商务邮件和存有较大附件的内部邮件，中型企业中的用户每天收发的邮件多达数百封，日积月累这些邮件消耗了大量的存储资源，而国内市场中的企业邮箱提供的容量非常有限，为了保证邮件不丢失，用户只能将邮件下载到本地机，尽管通过webmail用户脱离本地机还能收取新邮件但以往的邮件却无法查看，这让线上办公成为可望不可及的服务. 针对这种情况，国内最大的企业邮箱服务商263网络通信，在4月17日推出了263G企业邮箱。单个用户邮箱容量就达到263G，这种趋于“无限量”的超大容量邮箱免除了用户将邮件下载到本地的困扰，即便脱离本地机也可方便的查看过往的所有邮件。 然而无限量邮箱也是把双刃剑，263的服务器为用户保存了所有的邮件，如何在海量的邮件中快速准确的查询过往邮件是用户即将面对一个问题，对此263内部人士透露，263推出无限量企业邮箱后，下一步将着手完善和提升企业邮箱的查询体验，263在263G企业邮箱已投入了1000万，未来还将追加2000万持续完善企业用户的使用体验。 与国内其他发力线上办公软件的企业不同，263提供的是更务实的服务，将常规的邮件服务平滑过渡到线上办公服务，这种过渡甚至连263的客户都未能察觉到。未来当线上办公服务不仅仅是概念的时候，263的客户也许会发现他们早已成为国内线上办公服务领域里的第一批用户。企业邮箱选购中的重中之重—售后服务 企业邮箱作为给企业提供的一种网络服务产品，以其体现公司企业形象、性价比高、功能完善而得到众多企业的追捧。经过不到10年时间产品的升级与发展，众多企业邮箱厂商在市场的洗礼中，不端完善着企业邮箱产品，为其注入了更多的内容与功能。其技术与功能日臻成熟。 在林林总总的企业邮箱产品中，企业客户在选购邮箱的时候，要睁大您的眼睛。切忌：并不是越便宜的企业邮箱产品就越好。企业邮箱的售后服务，是我们在决定选购企业邮箱产品的过程中，要注意的最关键的因素之一。 针对目前的企业邮箱市场现状，我们可以简单地做一个分析： 一、建立在企业邮箱低廉价格基础上的企业邮箱服务，是否能够提供良好的售后服务保证？ 消费者面对众多的企业邮箱产品不知如何是好？我们都知道“一分价钱一分货”“便宜没有好货”的道理，说白了，在企业用户选择劣质企业邮箱产品的同时，针对企业邮箱的服务，由于没有足够的资金支撑，其售后服务的质量显而易见的就会大打折扣。 二、企业应该明白我们选择企业邮箱最基本的功能是收发邮件的稳定性。在这个基础上，良好的售后服务与完善的功能是对我们提升整个企业工作效率最有力的保证。 举一个例子，作为网络产品应用服务的企业邮箱产品，没有哪一家企业邮箱承诺给客户100%没有问题，那么问题就出来了，出了问题怎么办？类似，退信、丢信、服务器故障等问题的解决，是否能够在第一时间得到满意的答复，而技术支持的途径与效率如何？都应该成为企业邮箱用户关心的重中之重。 三、企业邮箱的用户行为。企业邮箱的用户收发邮件的频率，要高于免费邮箱的邮件收发频率，企业用户收发企业信件几乎是每时每刻都在进行。用户对企业邮箱的稳定性与解决问题的及时有效性的要求，应该是这个群体的普遍特征。如何在发现问题之后，及时的解决问题，是关系到企业信息传递及时通畅的有力保证。