（主持人引言）作为华夏商魂本源之一的晋商，胸怀天下，在跋涉中寻找商机的行商方式堪称举世闻名。新时期的晋商，秉承了前辈高瞻远瞩的眼光和自强不息的内力，务实求真、诚实守信、勇于开拓，乘势崛起，在三晋大地上续写着晋商百年的辉煌历程。今天让我们走近山西钢管业旗舰——山西国联管业集团有限公司董事长刘旭东先生，让您感受古老而又现代的晋商魅力。
    
    （在以下文字中，中国供应商记者简称为“记”，刘先生简称为“刘”）
    
    记：刘总，您好，很荣幸您能接受我们的采访。首先，请您为我们介绍一下贵公司。
    
    刘：我国联管业集团有限公司坐落于晋商故里——山西省晋中市，位于榆次工业园区，占地200余亩，有员工千余人，其中包括60余名国内一流的制管专家、优秀管理专家及工程技术人员和管理人员，主要从事螺旋焊管、直缝焊管的制造和销售。集团下属3个子公司，有9条螺旋缝双面埋弧焊钢管生产线、2条直缝高频电阻焊钢管生产线、2条专业防腐生产线，年生产能力35万吨。产品覆盖了全国工业及民用市场，被广泛用于西气东输主干线、国家级输油管线、天然气管线、油田管线、热网改造等重点项目，并远销到美国、加拿大、印度、印度尼西亚、厄瓜多尔、以色列、孟加拉、委内瑞拉、叙利亚等国，受到国内外客商广泛赞誉。
    
    记：贵公司主要为客户提供哪些产品和服务？
    
    刘：我们主要生产D219—D2120mm，最大壁厚16mm，最高材质为X70级的螺旋缝双面埋弧焊钢管和D50—508mm, 最大壁厚16mm，最高材质为X70级的直缝高频电阻焊管，可满足不同客户的需求。此外，我们还可以对管材进行防腐保温处理。
    
    记：贵公司主要市场分布在哪里，海外市场开拓情况如何？
    
    刘：“眼光有多远，市场就有多大”，我们的国内主要市场分布在中西部，产品主要用于西气东输主干线、天然气管线、油田管线等重点项目建设；在巩固国内市场的同时，放眼全球，积极开拓国际市场。2007年，我们的出口走势良好，市场扩大，出口量比去年增长105%，先后完成了以色列、委内瑞拉、叙利亚等几批大的订单，获得了业内外的高度好评。展望2008年，随着国际市场对钢铁需求量的增加，高附加值钢管的相继研发，国联的出口形势喜人！
    
    记：面对竞争激烈的国际市场，贵公司是如何应对的？
    
    刘：面对竞争激烈的国际市场，我们始终秉持这样的企业宗旨：把每一根钢管都做成精品，让每一位客户都成为朋友。创新是企业的灵魂，创新出精品，创新出竞争力。为了增强企业的市场竞争力，我们从原来主要生产普通钢管，积极创造条件，转向生产高科技含量、高等级、高附加值管线，很快跻身入国际市场。另外，我们为客户提供“零距离”服务。如，叙利亚项目从生产、套装、装船到抵达国外目的地的拆、卸，我们现场跟踪，提供全程的一流服务，对客户负责到底。
    
    记：贵企业能够发展到今天这个规模，您认为成功的秘诀是什么？您抓住了哪些机遇？
    刘：成功的秘诀两个字：求变。变则通，通则久。这里面包括着经营理念的与时俱进、经营方式的改革创新等。但前提是公司决策层要有战略眼光，把握市场形势的走向。
    
    记：您是如何看待本企业所处的行业的？具体有哪些发展机遇？您打算如何抓住它？
    
    刘：我认为，对钢管行业来讲，即将到来的2008年仍将是一个快速发展年，有两大因素将促使钢管行业继续快速发展。 首先，从国内经济这个大环境来看，我国国民经济仍将保持较高的增长速度，建筑、石油天然气等行业对钢管的需求将有所增长。其次，2008年世界经济将继续复苏，国际市场对钢材的需求仍将增加，这将为我国钢管出口创造条件。在出口的钢管中，高技术含量、高附加值产品大幅增加，而且无缝钢管的出口仍呈增长势头。机遇转瞬即逝，我们必须紧紧把握，敢为人先、奋力争先，用我们优质的产品和服务赢得更广阔的市场。
    
    记：贵公司有什么具体措施来保证产品的质量？在技术创新上做得怎么样？在售后服务方面又做了哪些措施？
    
    刘：我们有装备比较先进的完善的检测中心和检验站。检测中心主要监测原材料卷板、带钢的质量及焊接过程中钢材性能变化，不让不合格品流向下一环节。检验站主要对生产过程中每个环节进行检测、鉴定，如在线连探、水压试验、射线探伤、超声波探伤等。确保不能让每一根不合格产品流出厂外，让用户放心。
    
    我认为民营企业想要在当前国内市场国际化、国际市场国内化的大趋势下，寻求发展，壮大实力，争雄世界大市场，就必须从在技术创新、售后服务方面狠下功夫。一要依靠科技进步，实现“粗放型”到“集约型”的转变，节约能耗，降低成本，打造精品钢管，从而使产品获得更广泛客户的青睐；二要推行零距离服务，实现“客户找我”到“我找客户”的转变，提高售后服务水平，增加回访客户率，全面了解客户的需求。记：成功企业的发展离不开优秀的企业文化。请问您在这方面有什么心得和经验可以分享？
    
    刘：对于一个企业而言，文化是其内在的统帅力量、思想指南和实践动力，是任何物质财富创造的最初出发点和最终支撑点。国联的崛起、国联的腾飞，得益于伴随着企业的发展而培育成长起来的独特、优秀的企业文化，得益于指导我们前进的思想武器——《国联之魂》。这本小册子是公司创始人我父亲呕心沥血提炼出来的精粹，尽管他现在不在了，但国联人有决心有信心继续精心浇灌企业的文化之花，使之茁壮成长，结出丰硕的经济之果。
    
    记：您认为作为这个个行业中的企业领导者，需要具备一些什么样素质？
    
    刘：（1）独具慧眼的眼光——当代市场风云变幻，领导者要有一定的预见能力，当然这种预见不是拍脑袋，而是通过周密细致的分析、判断而作出的一种理性的决策。由于有了这样的判断和决策，企业可以及早采取行动，避免困境或危机出现，高效率地进行运作。
    
    （2）任人唯贤的气度——人才是立企之本，是企业最为弥足珍贵的核心资源和无价之宝，是构成竞争实力的核心要素、决定性力量。身为领导者，要具有海纳百川、虚怀若谷的精神境界。
    
    （3）处事不惊的魄力——遇到棘手问题时，一个优秀的企业家必须清醒、理智，一方面，冷静的接受问题的存在，另一方面，从容自信的去逐个解决他们、克服他们；
    
    记：您是如何理解企业社会责任的？特别是怎么处理社会责任感和企业利益这
    方面的关系？在这方面您有哪些切实的举措和经验？能不能给我们简要的介
    绍一下？
    
    刘：企业是社会肌体中一个极其重要的细胞。一个企业只有履行了社会责任，整个社会就会运行地更加和谐。承担社会责任是国联价值观的一种表现，所以无论在公司业绩成功时还是业绩遇到挑战时，我们都会一如既往地履行社会责任。如果要是把社会责任与企业利益相联系，我认为这样就目的不纯。我们是回馈社会，不是要求回报。
    
     我多次借款给职工，解决他们生病、住房等实际困难，很多人不解地问我，不担心他们不还吗？我是这样回答他们的，人免不了遇到困难，困境中最需要的是别人的鼓励、帮助，树立生活的信心。其实企业承担的社会责任不仅反映在外部的一些慈善捐助、扶贫济困上，企业自身的经营管理行为更需要对社会负责。如积极响应国家的“可持续发展”和节能减排的政策，加大环保投资，改善生态环境。目前公司已经通过省市环保验收；积极安置下岗失业人员和退伍转业军人，为创建和谐和谐社会尽我们的绵薄之力。
    记：贵公司一直很注重人才的培养，请问贵公司在人才培养方面都有什么规划？所有员工非常有凝聚力向心力，您是如何把他们团结到一起的？是如何做到这一点的？
    刘：市场竞争是人才的竞争，没有高素质的人，生产不出高质量的产品。国联的培养模式，已形成了以培训部理论培训为主，各单位实践培养为辅的多层次的培养体系，不仅对普遍性人才进行培训，还针对实际需要对所需的紧缺人才、急需人才进行了分类培训或重点培训。我在每周例会上反复强调培训工作的重要性和持久性，并要采取考试的方法检验培训效果。为适应未来发展需要，国联还要大力培养一大批专业技能较高、操作能力较强的制管高级技师、技工队伍，使之成为推进国联迈入一流制管企业的坚实基础。
    企业盛衰转换，根本在于文化！而企业文化建设的终极目的，我认为就是增强员工凝聚力。增强员工凝聚力具体做法如下：（1）团结的领导班子是的增强企业凝聚力核心。一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导班子，会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力；（2）加强企业制度建设。企业制度是统一成员行为观念的标准体系。健全完善的企业规范如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，是增强企业凝聚力的重要保证；（3）加强企业成员之间的沟通。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性；（4）尽可能满足员工的物质和精神的需要。在企业中，能够使员工产生积极性的重要因素是他们的个人目标与企业目标的一致性。而这种一致性来自对共同目标和共同利益的认同感、构成共享的价值观念、形成目标一致的利益共同体。短时间内物质需求很难改善，首先需要在精神需满足员工的需要，让员工拥有梦想，让员工对企业的未来怀有无限的憧憬，有梦想才有希望，才能促进员工成长进步，增强企业的凝聚力；（5）培训是增强凝聚力的重要措施。企业培训不能仅仅局限于技术和管理技能培训，主要应是企业员工素质和能力的培养。企业要高度重视提高员工各方面的能力和素质，增强凝聚力。记：您希望2008年您企业有什么变化？有哪些发展设想？您认为成功的关键是什么？
    
    刘：2008年我们的生产规模将上一个新台阶，2540螺焊机组即将组装、调试完毕，产品类型更加齐全；
    
    我们的产品质量又有一个新跨越，严格按国家和行业标准执行；
    
    我们的产量再上一个新高度，年生产能力将突破50万吨；
    
    我们的市场开辟一个新天地，巩固国内市场，稳固国外现有市场的同时，大力拓宽国外潜在市场。
    
    2008年，值得我们期待；2008年，我们满怀信心。
    
    公司简介: 山西国联管业集团有限公司位于山西省榆次工业园区，占地200余亩，注册资本1亿元，总资产超过5亿元，现有员工千余人，拥有一批国内一流的制管专家和优秀管理人才。集团下属山西国联螺旋制管有限公司、西安国联螺旋制管有限公司、山西国联制管技术有限公司3个子公司，主要从事螺旋焊管、直缝焊管的制造和销售。目前拥有9条螺旋缝双面埋弧焊钢管生产线、2条直缝高频电阻焊钢管生产线、2条专业防腐生产线、1条推管生产线。设计能力可年产管径D219—D2120mm，最大壁厚16mm，最高材质为X70级的螺旋缝双面埋弧焊钢管25万吨；管径D50—508mm, 最大壁厚16mm，最高材质为X70级的直缝高频电阻焊管10万吨。山西国联管业集团有限公司、山西国联螺旋制管有限公司、西安国联螺旋制管有限公司先后通过了ISO9001:2000质量管理体系认证；所生产的《天龙（TL）牌》钢管取得了GB/T9711.1-1997和GB/T9711.2-1999生产体系认证、中华人民共和国特种设备（压力管道）制造许可证和美国石油学会API Spec 5L、5CT认证，被评为省、市“守合同、重信用”企业。产品已覆盖全国工业及民用市场，被广泛用于西气东输主干线、国家级输油管线、天然气管线、油田管线、热网改造等重点项目，并远销到美国、加拿大、厄瓜多尔、以色列、孟加拉、委内瑞拉等国，受到广泛赞誉。
    
    公司将坚持“每一根钢管对我们来说都应是举世无双的珍品”的宗旨，愿与社会各界朋友携手合作，求真务实、永追卓越，创造出更加辉煌的业绩！